Välkommen till Kristallgården!

Allmänna villkor

För att handla på Kristallgarden måste du vara 18 år. Vid beställning av varor ingår du ett köpavtal med oss. Genom att genomföra din beställning samtycker du till att ditt namn och dina personuppgifter registreras i Kristallgårdens kunddatabas. Kristallgården förmedlar aldrig dina personuppgifter vidare, med undantag för misstänkt bedrägeri eller liknande, då uppgifter utlämnas till polismyndighet och övriga utredare (t.ex. domstol) om så behövs.

Betalning
För närvarande kan du använda följande betalningssätt:

1) Swish
Betalning i förskott, ingen avgift

2) Internetbank
Betala i förskott, ingen avgift

Frakt
Upp till 150:-, 39:-

från 151 – 600:-, 63:- (skicka lätt upp till 1 kg)

Paket som skickas med Schenker kostar ALLTID 59:-

Fri frakt på en order över 600:-. Dina varor skickas till närmaste utlämningställe eller direkt hem i brevlådan. Vi använder oss av Postnord och Schenker som fraktpartners. Glöm ej att uppge ditt mobilnummer för att kunna ta emot SMS-avisering. 

När det gäller paket eller varubrev får köparen en paket-avi från transportören via sms eller mail i första hand, för att minska leveranstiden. Önskas avin skickad per post, var god meddela detta vid beställningen.

Leveranstid
Vi skickar vanligtvis varor som finns i lager samma dag eller dagen efter. Transporttiden kan variera mellan ca 1-3 dagar. ”Ordervara” tar lite längre tid beroende på leverantörens leveranstid. Kan ta upp till 3-4 veckor.

Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt på hela eller del av order från den dagen du mottagit dina varor enl distanslagen. Enligt nämnd lag gäller även att varan ska återlämnas i oförändrat skick och i originalkartong.

Fraktkostnad för returen betalas av dig som är köpare. Återbetalning görs på det belopp du betalade för varan/varorna som returneras, fraktavgift återbetalas i inte. Återbetalning görs inom 3 arbetsdagar från det att returen kommit tillbaka till oss.

Återbetalning sker till ditt bankkonto eller via Swish.

Innan produkten skickas vill vi att ni mailar info@kristallgarden.nu och meddelar anledningen till att ni returnerar produkten. 

För att utnyttja din ångerrätt, skicka dina varor till:

Kristallgården
c/o Malin Hertzman
Krokdalsvägen 116
517 34  BOLLEBYGD

Skicka med kontonummer eller Swish-nummer för återbetalning. Ange också ditt ordernummer.

För frågor om ångerrätt, använd e-post: info@kristallgarden.nu

Reklamation
Vid fel på någon vara som du mottagit eller om det inte stämmer med beskrivningen du fick vid köptillfället kan du reklamera varan. Reklamationsrätten gäller i 3 år och avser ursprungliga fel; du får alltså inte själv ha orsakat felet.

Vid reklamation ersätts din vara med en ny, alla portokostnader betalas i fall av reklamation av Kristallgården. Om varan inte finns kvar i sortimentet så återbetalas hela varans pris inklusive alla dina portoutlägg.

Återbetalning görs till ditt bankkonto, så vid reklamation med återbetalning behöver vi ditt kontonummer inklusive clearingnummer, du kan skicka med det i din returförsändelse eller meddela via e-post.

För frågor och adress om reklamation, använd e-post: info@kristallgarden.nu eller ring/skicka sms till 070-3510817.

Kontakt
Vi önskar att all kontakt i huvudsak sker via e-post info@kristallgarden.nu, i undantagsfall via telefon 070-3510817.